Lean et Six-Sigma pour la Direction

Le "Lean" et le "Six-Sigma" sont-ils arrêtés à la porte de la Direction par peur de déranger ? Est-il impossible de les appliquer à ce niveau de l’entreprise ?

"Lean" et "Six-Sigma" s’appuient sur des concepts très simples. Ils cherchent l’un comme l’autre à conduire l’entreprise à des résultats supérieurs par la simplification des processus et par l’excellence dans leur exécution. Mais qu’en est-il du produit de la Direction ?

Le produit de la Direction n’est pas aussi tangible que celui de la production. Il ne s’agit pas d’objets manufacturés, ni même de dossiers, il s’agit de décisions et d’attitudes. Bien-sûr, ces attitudes et ces décisions peuvent être documentées, elles doivent même l’être. En tout cas, elles doivent avant-tout être produites, et à temps !

Comme toute production, celle de la Direction est le résultat d’un processus. Ce processus n’est pas un simple processus de gestion. Il ne s’agit pas seulement de réagir aux contraintes du moment et de conserver l’équilibre entre la demande et la fourniture, les marges et les besoins en fonds de roulement, il faut aussi diriger l’entreprise vers son objectif. Battre la concurrence, c’est gagner une régate en équipe. Chacun est à son poste mais la stratégie est commune, la stratégie est unique, les informations multiples.

S’il existe bien souvent des procédures et des règles pour tout ce qui touche à l’opérationnel dans l’entreprise, il en va autrement de la stratégie. Ainsi, on va trouver des procédures de production, de qualité, de comptabilité, de prévision commerciale, … Mais quand vient le chapitre du pilotage de l’entreprise vers son futur, on entre dans un flou … artistique. Pourquoi-pas ? Après-tout, il faut une âme d’artiste pour se projeter dans le futur de l’entreprise et construire une vision puissante. À contrario, si la vision reste un vœu pieu, on est un artiste du monde virtuel, on rêve d’une œuvre mais on ne la réalise pas.

Il faut bien un processus, et un processus rigoureux pour faire de la vision de l’entreprise une réalité. La matière à traiter est de l’information, qu’à cela ne tienne, un calendrier et une définition de ce qui constitue le signal important et de ce qui est le bruit de fond fera l’affaire. La vision est puissante mais par trop synthétique, on va la décliner en stratégie et surtout en actions stratégiques, avec des objectifs et des dates. Les acteurs sont indisciplinés et déjà surchargés, on va les aider à faire plus avec moins d’efforts, ensemble. Après-tout, c’est cela l’objectif du "lean" et du "Six-Sigma".

Par le mariage habile des meilleures techniques du "balanced Scorecards", des "Cartographies de processus", du "coaching des équipes", il est possible de construire en quelques jours un véritable processus pour Piloter l’entreprise comme un voilier en régate. C’est ce que vous pouvez apprendre en lisant notre ouvrage le Pilotage Intégré de l'Entreprise. C’est ce que vous pouvez mettre en œuvre en trois à six mois avec notre aide.

Un escalier se balaye toujours par le haut !

N’hésitez pas à nous demander nos études de cas. Nous vous en ferons parvenir une copie par retour de courrier.

Plus
- Email
- Lien
- Imprimer

Jeudi 2 août 2007 4 02 /08 /Août /2007 10:58

- Ecrire un commentaire

Précédent : Notre présence en France Retour à l'accueil Suivant : L'Innovation Agile : une publication...

Présentation

Pages

Recommander